PQR | Peticiones quejas o recursos


Sistema de recepción de PQR (Peticiones, Quejas y Recursos)

Si tiene una Petición, Queja o Recurso por favor ingrese al sistema y envíe su requerimiento según sea el caso, su solicitud será procesada inmediatamente y respondida oportunamente por nuestros funcionarios. Las PQR deben diriccionarse a inquietudes en cuanto a la prestación del servicio, para formular Peticiones y Reclamaciones, solicitar servicios especiales o presentar Quejas por fallas en la prestación del servicio y problemas de facturación, entre otras situaciones. Recuerde que los temas a tratar deben estar acordes con la normatividad vigente y con los criterios jurídicos que aplica la SSPD en el trámite y decisión de los asuntos de su competencia

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