PQR | Peticiones quejas o recursos

 

Preguntas frecuentes

Cuales son los telefonos para atender emergencias sanitarias?

5121384 – 5121385 Móvil 

Qué días no se presta servicio?

Trash Busters S.A. ESP brinda el servicio de recolección de residuos sólidos ordinarios los 365 días del año

Donde puedo pagar mi factura?

En los bancos Occidente, AV Villas, Davivienda, Caja Social y oficina de la Empresa o vía web en Sopesa haciendo clic aquí 

Puedo pagar mi factura por internet?

Puedes pagar vía web por el convenio que tenemos con Sopesa haciendo clic aquí  

No recogen mi basura a quién debo acudir ?

Debe reportar inmediatamente a las líneas de atención al usuario 5121384 – 5121385

No entiendo mi factura ?

Puedes ver tu factura en detalle haciendo clic aquí

 

Sistema de recepción de PQR (Peticiones, Quejas y Recursos)

 

Si tiene una Petición, Queja o Recurso por favor ingrese al sistema y envíe su requerimiento según sea el caso, su solicitud será procesada inmediatamente y respondida oportunamente por nuestros funcionarios. Las PQR deben diriccionarse a inquietudes en cuanto a la prestación del servicio, para formular Peticiones y Reclamaciones, solicitar servicios especiales o presentar Quejas por fallas en la prestación del servicio y problemas de facturación, entre otras situaciones. Recuerde que los temas a tratar deben estar acordes con la normatividad vigente y con los criterios jurídicos que aplica la SSPD en el trámite y decisión de los asuntos de su competencia

 

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